Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapıldı

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayımlandı.

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle, tüketicilerin cayma hakkının kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafın katlanacağının sözleşme öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ilişkin mevzuatta değişiklik yapıldığı belirtildi. Bu değişikliklerin ise 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor.

Ayrıca, 4 Eylül 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi’nde ele alınan öneriler ve Bakanlık tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda değişiklikler yapıldığı belirtilen açıklamada, tüketicilerin mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde cayma hakkını kullanmaları durumunda iade kargo ücretlerinin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması uygulamasının korunduğu vurgulandı.

Cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar ürünlerinde cayma hakkı devam edecek

Ayrıca açıklamada, cep telefonu, akıllı saat ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerin mesafeli alışverişlerde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişikliğin gözden geçirildiği ve bu ürünlerin cayma hakkı istisnaları listesinden çıkarıldığı belirtildi. Böylece, bu ürünler için de cayma hakkının devam ettiği vurgulandı ve tüketicilerin e-ticaret sitelerinde daha güvenli alışveriş yapma imkanına kavuşturulmasının hedeflendiği ifade edildi.

Yeni düzenlemelerin 1 Ocak 2026’da yürürlüğe gireceği ve tüketicilerin satıcı ve sağlayıcılar tarafından doğru bir şekilde bilgilendirilmesi amacıyla ön bilgilendirme formunda düzenlemeler yapıldığı belirtildi. Ayrıca, tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği konusunda bilgilendirme yapılması zorunluluğu getirildi.